Aviso de Privacidad

1. Responsable

2. Datos que se Recaban

Identificación: Manuel Alejandro Rodrígeuz Serrano, ROSM8511266Q7, Paseos del Valle, Tarímbaro, Michoacán, 4439693733, contacto@softtera.com.mx.

SOFTTERA NO recaba datos personales sensibles.

3. Finalidades del Tratamiento

Primarias (necesarias):

• Desarrollar e implementar soluciones de automatización e IA
• Emitir comprobantes fiscales (CFDI)
• Procesar pagos y facturación
• Gestionar garantías y soporte

Secundarias (opcionales):

• Enviar información sobre nuevos servicios
• Compartir contenido educativo
• Realizar encuestas de satisfacción
• Invitar a eventos y webinars

Puede oponerse a finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar la prestación del servicio.

4. Limitar Uso o Divulgación

Envíe correo a contacto@softtera.com.mx con asunto "BAJA DE COMUNICACIONES". Plazo: 5 días hábiles. Cada correo de marketing incluye enlace de baja.

5. Derechos ARCO

Tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al tratamiento de sus datos. Envíe solicitud a contacto@softtera.com.mx con asunto "SOLICITUD DE DERECHOS ARCO" incluyendo: nombre, correo, documento de identidad y descripción del derecho a ejercer.

Plazo de respuesta: 20 días hábiles. Ejecución: 15 días hábiles adicionales.

6. Revocación del Consentimiento

Envíe correo con asunto "REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO". La revocación puede implicar imposibilidad de continuar prestando servicios.

7. Transferencia de Datos

SOFTTERA NO vende ni renta datos. Se comparten sin consentimiento solo con: proveedores de hosting (AWS, Azure), plataformas de comunicación (Twilio, WhatsApp), servicios de facturación (PAC autorizado por SAT) y autoridades competentes.

8. Medidas de Seguridad

Cifrado SSL/TLS en tránsito y en reposo, autenticación multifactor, firewalls, respaldos automatizados, políticas de acceso por necesidad de conocer, y almacenamiento en centros de datos certificados.

9. Cookies

Utilizamos cookies esenciales (sesión, seguridad), de análisis (Google Analytics) y de marketing (opcionales). Puede deshabilitar cookies desde su navegador.

10. Cambios al Aviso

Los cambios se notificarán por correo electrónico con 10 días de anticipación y publicación en el sitio web.

11. Consentimiento

El envío de datos a través de formularios implica consentimiento tácito para finalidades primarias. Para finalidades secundarias, se solicita consentimiento expreso mediante casillas de verificación.

12. Menores de Edad

SOFTTERA NO recaba datos de menores de 18 años.

13. Conservación

• Datos fiscales: 5 años (obligación SAT)
• Datos contractuales: 2 años
• Datos técnicos: 5 años (soporte de código)
• Datos de marketing: Hasta solicitud de eliminación

14. Contacto

Versión 1.0 — Abril 2026